#2162 ThemeWare® lässt sich nicht updaten

Problembeschreibung

Es kommt in seltenen Fällen vor, dass zwar ein Update in der "Erweiterungs-Verwaltung" bzw. dem "Plugin-Manager" verfügbar ist, aber dies nicht durchgeführt werden kann. Leider gibt es in diesen Fällen keine aussagekräftige Fehlermeldung von Shopware was die Behebung erschwert.

Workaround

Wir sammeln diesbezüglich noch Erfahrungen/Feedback für den perfekten Lösungsweg. Es gibt derzeit zwei mögliche Workarounds:

1) Theme deaktivieren

• Häufig hilft es eine Erweiterung (Plugin oder App) bzw. ein Theme vor dem Update zu deaktivieren (nicht deinstallieren!). Die Einstellungen bleiben dabei erhalten.

2a) Theme bzw. ThemeWare^® manuell updaten (ab Shopware 6.4):

• Lade dir dazu die aktuelle ThemeWare^®-Zip über deinen Shopware-Account runter
• Füge die Zip über den Button "Erweiterung hochladen" in der "Erweiterungs-Verwaltung" deiner Shopware Administration deinem Shop hinzu
• Aktualisiere das Theme nun über die Option "Aktualisierung"
  

2b) Theme bzw. ThemeWare^® manuell updaten (Shopware 6.3 oder darunter):

• Lade dir dazu die aktuelle ThemeWare^®-Zip über deinen Shopware-Account runter
• Füge die Zip über den Button "Plugin hochladen" im "Plugin-Manager" deiner Shopware Administration deinem Shop hinzu
• Aktualisiere das Theme nun über die Option "Update auf ..." im Optionen-Menü "..."
  

3) Neu installieren:

• In seltenen Fällen klappt das Update mit Schritt 2 dennoch nicht. Hier hilft es wohl lediglich ThemeWare^® zu deinstallieren und dann wieder zu installieren.
• Hinweis: Die Theme-Konfiguration bleibt derzeit auch bei der Deinstallation erhalten sofern du nicht die Option "Alle App-Daten entgültig entfernen" auswählst (getestet bis Shopware 6.4.0).
• Achtung: Sichere dir bitte vorher deine Theme-Konfiguration. Eine Anleitung dafür findest du in unserem Artikel "Theme-Konfiguration exportieren/importieren bzw. sichern/wiederherstellen" (Link siehe unten).