Service Desk - TC-Innovations GmbH

Plugin-Kompatibilitätsherstellung

Mit diesem Prozess unterstützen wir dich dabei, dass die Kompatibilität zwischen ThemeWare^® und dem von dir eingesetzten Plugin hergestellt wird.

Einige Inkompatibilitäten resultieren daraus, dass Plugin-Hersteller nicht zu 100% die von Shopware vorgegebenen Standards berücksichtigen, auch wenn es im Shopware Responsive Theme funktioniert. Andere wiederum sind einfach unvermeidbar, z.B. wenn ThemeWare^® und das Drittanbieter-Plugin die gleiche Stelle modifizieren.

Unser Versprechen und dein Vertrauen

ThemeWare^® ist heute zu über 95% aller Plugins kompatibel. In den letzten Jahren durften wir unzählige Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Plugins von Drittanbietern sammeln.

Bitte vertraue uns, sowie diesem Prozess und folge dieser Anleitung. So können wir dich am besten bei der Kompatibilitätsherstellung unterstützen.

Ist das inkompatible Plugin von Shopware oder einem Drittanbieter?

Bitte prüfe, ob das betreffende Plugin von der shopware AG oder von einem anderen Hersteller (hier Drittanbieter) angeboten wird.

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Wir brauchen deine Hilfe!

Unser eigener Anspruch ist es, die besten Produkte mit den besten Services anzubieten. Dafür ist eine optimale Kombination aus hervorragendem Customer Self Service mit exzellentem und schnellem persönlichem Support notwendig.

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Drittanbieter- oder Shopware-Plugin?

Drittanbieter kontaktieren

In den meisten Fällen ist es sinnvoll, dass der Drittanbieter die Kompatibilität zu ThemeWare^® herstellt. Bitte kontaktiere den Anbieter via E-Mail oder Shopware Support-Ticket. Hierfür kannst du den folgenden Beispieltext kopieren und als Vorlage verwenden.

Betreff: Kompatibilität Ihres Plugins zu ThemeWare

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit viel Freunde habe ich Ihr Plugin NAME-DES-PLUGINS im Shopware Store gefunden, welches ich gerne in meinem Shop langfristig einsetzen möchte.

Leider habe ich festgestellt, dass es mit dem von mir eingesetzten ThemeWare® Theme nicht kompatibel ist. Ich denke, dass es für Sie aber strategisch sinnvoll ist, die Kompatibilität herzustellen, da das Theme Marktführer und über 3000x im Einsatz ist.

Der Hersteller TC-Innovations hat hierfür sogar eine entsprechende Dokumentation:
https://service.tc-innovations.de/themeware/sw6/article/2099-plugin-kompatibilitaet-zu-themeware-fuer-shopware-6-herstellen

Ich habe schon geklärt, dass TC-Innovations Ihnen bei Rückfragen sogar unter support@tc-innovations.de zur Verfügung steht.
Was benötigen Sie für Informationen von mir?

Ich danke für Ihre Unterstützung und freue mich schon heute auf unsere Zusammenarbeit.

Bei Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
…

Kompatibilitätsherstellung über Drittanbieter nicht möglich

Falls die Kompatibilitätsherstellung über den Drittanbieter nicht möglich ist, kannst du diese auch bei uns anfragen. Bitte wähle die zutreffenden Aussagen:

Ich habe den Drittanbieter kontaktiert

Der Drittanbieter hat reagiert, es ist aber keine Kompatibilität hergestellt worden

Der Drittanbieter hat nicht geantwortet

Ich möchte den Drittanbieter nicht kontaktieren

Die Kompatibilität zu den offiziellen Shopware-Plugins wird von uns kostenfrei hergestellt. Bitte fülle das Formular auf der nächsten Seite aus.

Dein Name

Firma

Deine E-Mail Adresse

Rückrufnummer

Bist du ein Shopbetreiber oder als Agentur tätig?

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Link zum Plugin im Shopware Store

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Shopware Version

ThemeWare^® Version

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Wenn du schon Kontakt zum Pluginhersteller hattest, was wurde besprochen?

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und erkläre mich hiermit einverstanden.

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